Central de ajuda
Respostas rápidas sobre como encontrar, conferir e negociar peças no Karru.
Comprar
Como compro uma peça no Karru?
Encontre a peça, confira a aplicação e toque em "Falar com a loja". A conversa abre no WhatsApp ou no telefone da loja, e vocês combinam pagamento, entrega ou retirada.
O Karru cobra alguma coisa de quem compra?
Não. Buscar peças e falar com as lojas é gratuito.
Posso pagar pelo site?
Ainda não. Nesta fase, o pagamento é combinado direto com a loja.
Peças e aplicação
Como sei se a peça serve no meu carro?
Veja a aplicação e o código na ficha da peça. Antes de fechar, confirme com a loja informando modelo, ano e versão do carro.
O que significam Nova, Usada e Recondicionada?
Nova nunca foi usada. Usada foi retirada de outro veículo. Recondicionada passou por revisão ou recuperação. Pergunte à loja sobre o estado da peça e o que acompanha.
A peça tem garantia?
Quem responde pela peça é a loja. A lei garante 90 dias para produtos duráveis, inclusive usados. Pergunte as condições de garantia e troca antes de fechar.
Entrega e retirada
A loja entrega na minha cidade?
Cada loja diz como envia ou se a peça é retirada no local. O frete é combinado com ela.
Por que o preço diz "sem frete"?
O preço mostrado é o da peça. O frete depende do tamanho da peça e do seu endereço, e a loja informa na conversa.
Lojas e segurança
Quem são as lojas do Karru?
Desmontes e lojas de autopeças que usam o sistema da Compify. A página de cada loja mostra a cidade e as peças publicadas.
Como negociar com segurança?
- Confirme o código da peça e a aplicação.
- Peça os dados da loja e a nota fiscal.
- Prefira formas de pagamento que deixem registro.
- Desconfie de preço muito abaixo do normal. O Karru nunca pede pagamento em nome de uma loja.
A peça sumiu do site. O que aconteceu?
Ela foi vendida ou pausada pela loja. Peças sem estoque não aparecem no Karru e voltam quando a loja as reativa.
Encontrei uma informação errada. Como aviso?
Fale com o Karru pela página Contato, com o link da peça ou da loja.
Não achou a resposta?
Para dúvidas sobre uma peça, fale com a loja pela ficha. Para o Karru, use a página de contato.